Allgemeine Geschäftsbedingungen des CODEZERO.EU Online-Shops
§ 1. Begriffsbestimmungen
Bestimmungen – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Grundsätze für den Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Online-Shop, die Grundsätze für die Vertragserfüllung, die Rechte und Pflichten der Parteien des Fernabsatzvertrags sowie die Grundsätze für das Beschwerdeverfahren. Für elektronisch erbrachte Dienstleistungen gelten die in Artikel 8 des Gesetzes über elektronische Dienstleistungen genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kunde – eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt, die mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Händler ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit steht.
Einzelunternehmer – eine natürliche Person, die einen Fernabsatzvertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, sofern sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass dieser für diese Person nicht gewerblicher Natur ist, insbesondere aufgrund des Gegenstands ihrer Geschäftstätigkeit, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters für Geschäftstätigkeit und -informationen bereitgestellt wird.
Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist und der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die in eigenem Namen eine wirtschaftliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.
Verkäufer:
CODE ZERO s.c.,
Tel. +48 453671605,
info@codezero.pl,
NIP 5851464021,
REGON 221621656.
Sitz des Verkäufers:
Artura Gottgera 15/3,
81-809 Sopot.
Online-Shop – die vom Verkäufer betriebene Website unter der E-Mail-Adresse https://www.codezero.eu. Dort kann sich der Kunde über Waren und deren Verfügbarkeit informieren und Waren kaufen oder Dienstleistungen bestellen.
Fernabsatzvertrag – ein Vertrag über den Verkauf von Waren/einen Vertrag über die Bereitstellung digitaler Dienstleistungen oder digitaler Inhalte (falls zutreffend), der über den Online-Shop abgeschlossen wird.
Waren – bewegliche Sachen, die der Kunde im Online-Shop erwerben kann.
Digitale Dienstleistungen – ein Dienst, der es dem Verbraucher ermöglicht:
Daten in digitaler Form zu erstellen, zu verarbeiten, zu speichern oder darauf zuzugreifen;
Daten in digitaler Form zu teilen, die vom Verbraucher oder anderen Nutzern dieses Dienstes hochgeladen oder erstellt wurden;
andere Formen der Interaktion über Daten.
Digitale Inhalte – digital erstellte und bereitgestellte Daten.
Datenschutz- und Cookie-Richtlinie des Online-Shops – ein Dokument mit detaillierten Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies. Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie ist den Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Anhang 3 beigefügt und unter https://www.codezero.eu/eng-privacy-and-cookie-notice.html abrufbar.
Dauerhafter Datenträger – bezeichnet ein Material oder Hilfsmittel, das es dem Kunden oder dem Verkäufer ermöglicht, persönlich an den Kunden oder den Verkäufer gerichtete Informationen so zu speichern, dass diese für einen den Verwendungszwecken angemessenen Zeitraum abgerufen und unverändert reproduziert werden können, insbesondere per E-Mail.
Elektronisches Bestellformular – das vom Verkäufer dem Käufer zur Verfügung gestellte elektronische Bestellverfahren.
Elektronisches Rücksendeformular – das vom Verkäufer dem Käufer zur Verfügung gestellte elektronische Rücksendeverfahren; abrufbar unter https://www.codezero.eu/client-orders.php?display=returns.
Elektronisches Reklamationsformular – das vom Verkäufer dem Käufer zur Verfügung gestellte elektronische Reklamationsverfahren; abrufbar unter https://www.codezero.eu/client-orders.php?display=rma.
Absenden einer Bestellung – Bestätigung der Bestellung durch Anklicken des Buttons „“ durch den Kunden. Dies gilt als Abgabe einer verbindlichen Willenserklärung des Kunden zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags mit dem Verkäufer.
Konto – Ein im Online-Shop und im IT-System des Verkäufers gespeicherter Datensatz zu einem bestimmten Kunden, seinen Bestellungen und den abgeschlossenen Fernabsatzverträgen. Der Kunde kann Bestellungen aufgeben, gegebenenfalls stornieren oder bearbeiten und Fernabsatzverträge abschließen.
Meinung zur Bestellabwicklung oder zu einzelnen Waren – Subjektive Aussagen und Bewertungen in Form von 1 bis 5 Sternen.
Abonnementbestellung – Eine automatisch im Rahmen eines Abonnements erstellte Bestellung.
Abonnement – Ein elektronischer Service, der die automatische Erstellung von Abonnementbestellungen für bestimmte Waren entsprechend der vom Kunden gewählten Häufigkeit ermöglicht, ohne dass bis zum Abschluss des Abonnements separate Bestellungen aufgegeben werden müssen.
Zyklische Zahlungen – sind Zahlungen, die über den vom Betreiber bereitgestellten Zahlungsdienst IdoPay abgewickelt und automatisch in bestimmten Zyklen ausgeführt werden. Sie dienen der Bezahlung von Abonnementbestellungen auf Grundlage der vom Käufer zu Beginn des Abonnements erteilten Zustimmung (Dauerauftrag des Karteninhabers).
Betreiber – IdoPayments sp. z o.o. mit Sitz in al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, eingetragen im Unternehmerregister des Bezirksgerichts Szczecin-Centrum in Szczecin, 13. Wirtschaftsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, mit einem Stammkapital von 800.000,00 PLN. Lieferadresse: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, auch „IdoPayments“ genannt, ist ein nationales Zahlungsinstitut im Sinne von Artikel 2 Absatz 16 des Zahlungsdienstegesetzes vom 19. August 2011 (Gesetzblatt 2020, Pos. 794 in der geänderten Fassung) [nachfolgend: „PSA“].
Karte – eine im Rahmen der Zahlungssysteme Visa, International oder Mastercard International ausgestellte Zahlungskarte, die gemäß den Bestimmungen dieser Systeme zur Durchführung von Transaktionen ohne persönliche Anwesenheit berechtigt ist.
Schnelle Einkaufsmethoden – Einkäufe mit Google Pay oder Express Checkout, mit denen Sie Ihre Einkäufe mit nur einem Klick abschließen können.
Verkaufsdokument – Kassenbon, Mehrwertsteuerrechnung oder elektronischer Kassenbon (E-Paragon oder E-Rechnung) im PDF-Format, der an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet wird.
§ 2 Allgemeine Bestimmungen
Art und Umfang der elektronisch erbrachten Dienstleistungen:
Abschluss von Online-Kaufverträgen – für im Online-Shop verkaufte Waren,
Grundsätze der Registrierung und Nutzung eines Kontos im Online-Shop,
Hinzufügen von Meinungen, Kommentaren und Bewertungen – der Kunde kann seiner Bestellung eine Meinung oder einen Kommentar hinzufügen,
Versand von E-Mails, in denen der Verkäufer den Eingang der Bestellung, den eventuellen Zahlungseingang und die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung bestätigt.
Die Nutzung des Online-Shops ist möglich, sofern das vom Kunden verwendete Computersystem die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:
Webbrowser in der aktuellen Version, z. B.:
Firefox
Chrome
Microsoft Edge
jedes Programm zur Anzeige von Dateien im PDF-Format.
Die Inhalte auf den Seiten des Online-Shops, einschließlich Warenbeschreibungen und Preisen, stellen eine Aufforderung zum Vertragsabschluss im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.
Der Verkäufer stellt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen samt Anhängen vor, während und nach Abschluss des Fernabsatzvertrags über einen Link auf der Homepage zur Verfügung. Der Käufer kann sie herunterladen und ausdrucken.
Um die Sicherheit der Nachrichten- und Datenübertragung im Zusammenhang mit den angebotenen Dienstleistungen zu gewährleisten, ergreift der Online-Shop dem Sicherheitsniveau der angebotenen Dienstleistungen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere Maßnahmen, um zu verhindern, dass Unbefugte über das Internet übermittelte personenbezogene Daten erlangen und verändern.
§ 3 Bestellungen
Bestellungen im Online-Shop können über ein Kundenkonto oder ohne Registrierung erfolgen. In diesem Fall wird ein internes (technisches) Konto eingerichtet, das dem Verkäufer die Speicherung der Bestelldaten ermöglicht, auf deren Grundlage der Kunde ein Kundenkonto anlegen kann. Das interne Konto bleibt bestehen, bis die Daten gelöscht, das Konto gesperrt oder die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten abgelaufen ist.
Der Kauf erfolgt über ein elektronisches Bestellformular im Online-Shop oder über die Schnellkauffunktion. Die Auswahl der bestellten Waren erfolgt durch Hinzufügen zum Warenkorb. Das elektronische Bestellformular gibt unter anderem an, welche Waren, zu welchem Preis und in welcher Menge der Kunde an den von ihm angegebenen Ort bestellen möchte. Der Kunde leitet die entsprechenden technischen Schritte anhand der angezeigten Meldungen ein.
Nach Eingabe aller erforderlichen Daten wird eine Übersicht über die getätigte Bestellung angezeigt. Die Bestellübersicht enthält Informationen zu: den Identifikationsdaten des Verkäufers, dem Gegenstand der Bestellung, dem Einzel- und Gesamtpreis der bestellten Waren, einschließlich etwaiger Liefer- und sonstiger Kosten, der gewählten Zahlungsart, der gewählten Lieferart sowie Lieferzeit und -kosten.
Betrifft der Vertrag die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, oder die Bereitstellung elektronisch oder per Fernzugriff, erteilt der Verbraucher im zusätzlichen Kontrollkästchen im elektronischen Bestellformular folgende Einwilligung: „Ich stimme der Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, oder dem Beginn der Dienstleistung vor Ablauf von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu und nehme den Verlust des Widerrufsrechts zur Kenntnis.“ Der Verkäufer bestätigt den Eingang dieser Einwilligung per E-Mail.
Um eine Bestellung aufzugeben, ist es erforderlich, die als obligatorisch gekennzeichneten personenbezogenen Daten im elektronischen Bestellformular anzugeben, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und die Bestellung durch Drücken der Schaltfläche „“ abzuschicken.
Das Absenden eines elektronischen Bestellformulars durch den Kunden stellt eine verbindliche Willenserklärung zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.
Ein Fernabsatzvertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Verkäufer das elektronische Bestellformular akzeptiert. Dies wird durch die Anzeige einer Nachricht an den Käufer bestätigt, die die Annahme der Bestellung und die Angabe der Bestellnummer bestätigt.
Nach Abschluss des Fernabsatzvertrags erhält der Kunde eine Bestätigung der aufgegebenen Bestellung per E-Mail. Diese enthält die Bestätigung der Annahme der Bestellung und die abschließende Bestätigung aller wichtigen Bestellbestandteile sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des abgeschlossenen Fernabsatzvertrags (Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops, einschließlich der Anlagen Nr. 1 und 2), die Daten des Verkäufers, die Haftung des Verkäufers für die Qualität der Leistung, Informationen zu den vom Verkäufer nach dem Verkauf erbrachten Dienstleistungen sowie Informationen zu den Art und Folgen des Rücktritts vom Vertrag. Hinweise zu den Modalitäten und Folgen des Vertragsrücktritts finden Sie in Anlage 1.
Bis der Verkäufer mit der Bearbeitung der Bestellung beginnt:
Der Kunde kann seine Bestellung über die technische Lösung auf der Seite des elektronischen Bestellformulars ändern und den gesamten Bestellvorgang erneut durchlaufen. Die Änderung erfolgt durch eine neue Bestellung, die die vorherige ersetzt. Alternativ wird die vom Kunden geleistete Zahlung der neuen Bestellung gutgeschrieben und im Falle einer Überzahlung auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem die Zahlung getätigt wurde.
Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, indem er die Option „Bestellung stornieren“ auf der Seite des elektronischen Bestellformulars auswählt.
Storniert der Kunde die Bestellung, erstattet der Verkäufer die erhaltene Zahlung innerhalb von drei Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat.
Die Bearbeitungszeit für die Bestellung beträgt zwischen einem und zehn Werktagen ab Vertragsschluss.
§ 4 Zahlung
Der Online-Shop bietet die Möglichkeit der Zahlung per Vorauskasse. Die Möglichkeit einer Zahlungseinstellung ist in individuell mit dem Verkäufer vereinbarten Fällen möglich.
Die Bezahlung der Waren kann mit der bei der Bestellung im elektronischen Bestellformular gewählten Methode erfolgen.
Die aktuell verfügbaren Prepaid-Zahlungsmethoden im Online-Shop finden Sie unter https://www.codezero.eu/eng-payments.html.
Nach Abschluss des Kaufvorgangs stellt der Verkäufer das entsprechende Verkaufsdokument aus.
§ 5 Lieferung
Der Kunde wählt im elektronischen Bestellformular die gewünschte Lieferart durch Ankreuzen aus.
Sollte die Ware nicht abgeholt und an den Verkäufer zurückgesandt werden, kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten, nachdem er den Kunden per E-Mail im Bestellvorgang zur Vertragserfüllung aufgefordert hat. Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch eine Erklärung gegenüber dem Kunden in Form einer E-Mail.
In den in Punkt 2 genannten Fällen ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden den für die vom Kunden gekaufte Ware erhaltenen Kaufpreis unverzüglich zurückzuerstatten.
Die aktuell verfügbaren Lieferarten im Online-Shop finden Sie unter https://www.codezero.eu/eng-delivery.html.
§ 6 Widerrufsrecht – Elektronisches Rücksendeformular
Ein Verbraucher kann einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Im Falle des Widerrufs gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
Der Unternehmer hat ebenfalls das Recht, gemäß den Ziffern 6 und 7 dieser AGB vom Vertrag zurückzutreten. Soweit in den Ziffern 6 und 7 dieser AGB auf den Verbraucher Bezug genommen wird, ist damit auch der Unternehmer gemeint.
Im Falle des Widerrufs trägt der Verbraucher ausschließlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Der Verbraucher muss seinen Willen zum Widerruf klar zum Ausdruck bringen. Insbesondere kann er:
das elektronische Rücksendeformular auf der Website des Online-Shops verwenden: https://www.codezero.eu/client-orders.php?display=returns.
Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie das in Anlage 2 beigefügte Widerrufsformular an die eingetragene Adresse des Verkäufers senden.
Der Verkäufer bestätigt Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger den Eingang Ihrer gemäß den Absätzen 1 und 2 übermittelten Rücktrittserklärung.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.
Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
bei Verträgen, bei denen der Verkäufer die Ware liefert und das Eigentum daran überträgt, mit der Inbesitznahme der Ware durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und bei Verträgen, die:
mehrere Waren umfassen, die getrennt, in Teilsendungen oder Teilen geliefert werden, mit der Inbesitznahme der letzten Ware, Teilsendung oder des letzten Teils;
die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg umfasst, mit der Inbesitznahme der ersten Ware;
bei sonstigen Verträgen mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Das Formular für die Rücktrittserklärung (Anhang Nr. 2 dieser AGB) und die Informationen zur Ausübung des Rücktrittsrechts (Anhang Nr. 1 dieser AGB) werden in elektronischer Form bereitgestellt.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen kann der Verkäufer den Verbraucher an der weiteren Nutzung der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen hindern, insbesondere indem er dem Verbraucher den Zugriff auf die digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen verweigert.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen ist der Verbraucher verpflichtet, die Nutzung dieser digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen einzustellen und sie Dritten nicht mehr zugänglich zu machen.
Das Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt nicht für die in Artikel 38 des Gesetzes vom 30.05.2014 genannten Verträge. (Gesetzblatt 2019, Pos. 134) über Verbraucherrechte, u. a. Verträge:
über die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher den Preis zu zahlen hat, sofern der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Erbringung der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer sein Widerrufsrecht verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat.
bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist eintreten können;
deren Leistungsgegenstand eine Ware ist, die nicht vorgefertigt ist, nicht nach Kundenspezifikation angefertigt wurde oder nicht zur Erfüllung der individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers bestimmt ist;
deren Leistungsgegenstand eine Ware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
über die Lieferung von Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogrammen in einer versiegelten Verpackung, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden und für die der Verbraucher den Preis zu zahlen hat, sofern der Verkäufer mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der vor Beginn der Ausführung darüber informiert wurde, dass er nach der Ausführung des Verkäufers sein Widerrufsrecht verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat;
deren Gegenstand eine verderbliche Ware oder eine Ware mit kurzer Haltbarkeitsdauer ist und bei dem Gegenstand der Leistung Waren sind, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren verbunden werden können;
für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
die durch eine öffentliche Versteigerung abgeschlossen wurden;
für die Bereitstellung von Beherbergung zu anderen als Wohnzwecken, Güterbeförderung, Autovermietung, Gastronomie, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, sofern im Vertrag der Tag oder der Zeitraum der Leistungserbringung festgelegt ist;
wenn der Gegenstand der Leistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
§ 7 Folgen des Widerrufs
Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Widerruf des Vertrags über den Verkauf einer Ware alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, entsprechend der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Versandart.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat.
Wenn der Verbraucher zur Ausübung seines Widerrufsrechts das elektronische Rücksendeformular nutzt, wird der Betrag mit der gewählten Methode und auf das vom Verbraucher angegebene Bankkonto zurückerstattet.
Hat der Verkäufer nicht angeboten, die Waren selbst beim Verbraucher abzuholen, kann er die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Der Verkäufer kann dem Verbraucher anbieten, die Waren selbst abzuholen. Hat der Verkäufer jedoch kein solches Angebot gemacht, muss der Verbraucher die Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsrücktritts, an den Verkäufer (oder eine vom Verkäufer zur Entgegennahme bevollmächtigte Person) zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Rücksendung der Waren. Rücksendungen sind an die Adresse des Sitzes des Verkäufers zu senden. Für die Rücksendung der Waren an den Verkäufer kann der Verbraucher den Service von Smile.pl nutzen.
Der Verbraucher haftet für etwaige Wertminderungen der Waren, die sich aus einer Nutzung ergeben, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.
Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen gegen Zahlung eines Preises bereitgestellt werden und die Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen unerheblich ist.
Der Verkäufer kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers die Rückgabe des Datenträgers verlangen, auf dem er die digitalen Inhalte bereitgestellt hat. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Datenträger unverzüglich und auf Kosten des Verkäufers zurückzusenden.
Der Verkäufer ist verpflichtet, den Preis nur für den Teil zu erstatten, der den nicht vertragsgemäßen digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen sowie den digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen entspricht, deren Bereitstellungspflicht aufgrund des Rücktritts vom Vertrag entfallen ist.
§ 8 Reklamation
Eine Reklamation wegen eines Mangels an der Ware oder der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem abgeschlossenen Fernabsatzvertrag kann wie folgt eingereicht werden:
über das elektronische Reklamationsformular;
schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verkäufers oder per E-Mail an info@codezero.pl.
In der Reklamation ist der Mangel anzugeben, der nach Ansicht des Käufers Ansprüche gegen den Verkäufer begründet, und, wenn möglich, dieser Mangel zu dokumentieren und einen Kaufnachweis für die Ware im Online-Shop vorzulegen. Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation auf die Reklamation reagieren. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Reaktion, gilt dies als Anerkennung der Reklamation. Die Antwort des Verkäufers auf die Reklamation wird dem Käufer schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.
Die Schritte, die der Käufer zur Einreichung einer Reklamation unternehmen muss, einschließlich der Art und Weise der Lieferung der reklamierten Ware an den Verkäufer, sind im elektronischen Reklamationsformular an verschiedenen Stellen aufgeführt.
Hält der Verkäufer die Reklamation für berechtigt, trägt er die Kosten für Ersatzlieferung, Reparatur und Versand der Ware.
Der Verkäufer haftet gegenüber Verbrauchern und Unternehmern für die Vertragswidrigkeit der Ware gemäß dem Fernabsatzvertrag gemäß den Grundsätzen des Verbraucherschutzgesetzes vom 30.05.2014.
Der Verkäufer haftet für die Vertragswidrigkeit der Ware gemäß dem Fernabsatzvertrag, der zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung gemeldet wird, es sei denn, die vom Verkäufer angegebene Nutzungsdauer der Ware ist länger.
Der Verkäufer repariert oder ersetzt die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation. Die Kosten für Reparatur oder Ersatz, insbesondere Porto, Transport, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer.
Der Verbraucher stellt dem Verkäufer die zu reparierende oder zu ersetzende Ware zur Verfügung. Der Verkäufer holt die Waren auf eigene Kosten ab. 6.
Der Verkäufer liefert die Waren mangelfrei und haftet gegenüber dem Unternehmer für Mängel der gekauften Waren gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Die Lieferung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen an den Verbraucher oder den Einzelunternehmer erfolgt gemäß den Grundsätzen des Gesetzes vom 30.05.2014 über Verbraucherrechte.
Digitale Inhalte gelten als geliefert, wenn die digitalen Inhalte oder die Mittel, die den Zugriff auf die digitalen Inhalte oder das Herunterladen der digitalen Inhalte ermöglichen, dem Verbraucher oder einem vom Verbraucher eigenständig ausgewählten physischen oder virtuellen Gerät zur Verfügung gestellt wurden oder wenn der Verbraucher oder ein solches Gerät auf die digitalen Inhalte zugegriffen hat.
Die digitalen Inhalte gelten als geliefert, wenn der Verbraucher oder das vom Verbraucher eigenständig ausgewählte physische oder virtuelle Gerät auf die digitalen Inhalte zugegriffen hat.
Der Verkäufer stellt den vertragsgemäßen Zustand der digitalen Inhalte oder digitalen Dienste innerhalb von 21 Tagen ab dem Zeitpunkt her, an dem der Verbraucher ihn über die Vertragswidrigkeit informiert hat, und zwar ohne unangemessene Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung ihrer Art und ihres Verwendungszwecks. Die Kosten für die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der digitalen Inhalte oder digitalen Dienste trägt der Verkäufer.
§ 9 Bewertungen
Eine Bewertung zur Bearbeitung einer Bestellung oder zu einem Artikel kann während des Besuchs im Online-Shop abgegeben werden, indem Sie auf die Schaltfläche neben dem Artikel oder auf den Link in der E-Mail klicken. Die Abgabe einer Bewertung ist freiwillig und kostenlos. Der Kunde kann pro Bestellung nur eine Bewertung abgeben.
In den Bewertungen kann der Kunde eine Bewertung von 1 bis 5 Sternen vergeben und einen mündlichen Kommentar mit maximal 65.535 Zeichen hinzufügen.
Die Bewertungen werden gespeichert und öffentlich auf der Website des Online-Shops sowie auf den Websites https://zaufaneopinie.smile.pl und https://trustedreviews.smile.pl angezeigt.
Der Verkäufer überprüft die Bewertungen anhand der E-Mail-Adresse, die beim Kauf der betreffenden Waren verwendet wurde. Eine Bewertung, die von einer Person unter der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse abgegeben wird, wird auf der Website des Shops mit dem Vermerk „Meinung durch Kauf bestätigt“ gekennzeichnet. Jede andere Meinung wird als „nicht durch einen Kauf bestätigte Meinung“ gekennzeichnet.
Der Verkäufer kann Meinungen zu einem bestimmten Artikel aus seinen anderen Online-Shops veröffentlichen.
Der Verkäufer wird die Meinungen weder inhaltlich noch hinsichtlich der vergebenen Sterne ändern.
Der Käufer ist ausschließlich für den Inhalt der Meinung verantwortlich. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Meinung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu löschen.
Die Übermittlung unwahrer, irreführender, vulgärer, aggressiver, beleidigender oder offensichtlich unmoralischer Informationen ist verboten. Ebenso ist das Hochladen von Inhalten, die rechtswidrig sind, die Rechte Dritter verletzen oder einen Akt des unlauteren Wettbewerbs darstellen, nicht zulässig. 9.
Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte zu veröffentlichen, die Links zu externen Websites enthalten, werbenden Charakter haben oder personenbezogene Daten Dritter enthalten.
Der Inhalt der Bewertung kann auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor anderen Nutzern des Shops verborgen werden. Die vergebene Sternebewertung wird jedoch in die Gesamtbewertung des Shops und des Artikels einbezogen.
§ 10 Geistiges Eigentum
Der Kunde erklärt, dass ihm an den von ihm veröffentlichten Bewertungen und Äußerungen keinerlei Rechte, insbesondere Urheberrechte oder verwandte Schutzrechte, zustehen, mit Ausnahme des Rechts zur Nutzung des Online-Shops gemäß den AGB. Dem Kunden stehen keine Rechte zur Aufzeichnung, Vervielfältigung, Zugänglichmachung, Veröffentlichung oder Verbreitung der Inhalte zu, es sei denn, ein solches Recht ergibt sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder diesen AGB.
Der Kunde ist nicht berechtigt, in irgendeiner Weise in die Inhalte, insbesondere Inhalt, Struktur, Form, Grafik, Funktionsweise oder sonstige Elemente des Online-Shops einzugreifen.
Durch die Einstellung von Meinungen in den Online-Shop, die Werke im Sinne des Gesetzes vom 4.2.1994 über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte darstellen, erteilt der Kunde dem Verkäufer eine nicht ausschließliche, unentgeltliche und zeitlich und räumlich unbeschränkte Lizenz zur Nutzung dieser Werke durch den Verkäufer, verbunden mit dem Recht zur Erteilung einer Unterlizenz, die auch die öffentliche Zugänglichmachung der Werke in der Weise umfasst, dass jeder an einem von ihm gewählten Ort und zu einer von ihm gewählten Zeit (Internet) darauf zugreifen kann. Die Lizenz wird für alle zum Zeitpunkt der Erteilung bekannten Nutzungsbereiche erteilt, insbesondere für die folgenden:
Aufzeichnung und Vervielfältigung des Werks in beliebiger Technik – insbesondere durch Druck, Reprografie, Magnetaufzeichnung, Digitaltechnik, d. h. unter Verwendung beliebiger Techniken auf audiovisuellen oder visuellen Trägern, insbesondere auf audiovisuellen Platten, CDs und Computerplatten, in einem Multimedianetzwerk, einschließlich des Internets und verwandter Online-Dienste, sowie Vervielfältigung, Aufzeichnung, Nutzung im Internet, Werbung, Vervielfältigung der Aufzeichnung in elektronischer Form im Computerspeicher sowie in internen und externen Netzwerken;
Verwendung des gesamten Werks oder von Teilen oder Elementen des Werks, mit der Möglichkeit von Änderungen, die sich aus der Art des jeweiligen Online-Mediums ergeben – in allen Veröffentlichungen, insbesondere online, digital, in Newslettern und Informationsmaterialien, allein oder in Kombination mit anderen Werken oder Werkteilen; Verwendung des gesamten Werks oder von Teilen davon zu Werbe- und Promotionszwecken, insbesondere in Form von audiovisueller, Audio- und Medienwerbung.
im Rahmen des Handels mit dem Original oder den Vervielfältigungsstücken, auf denen das Werk befestigt ist – Vermarktung, Verleih oder Leasing des Originals oder der Vervielfältigungsstücke;
im Rahmen der Verbreitung des Werks in anderer als der oben genannten Weise – öffentliche Aufführung, Ausstellung, Vorführung, Vervielfältigung sowie Sendung und Weitersendung sowie die öffentliche Zugänglichmachung des Werks in einer Weise, die jedem an einem von ihm gewählten Ort und zu einer von ihm gewählten Zeit Zugang ermöglicht;
Nutzung der Werke zu Werbe- und Marketingzwecken;
Die Löschung des Kontos durch den Kunden oder eine Stellungnahme gemäß § 9 Ziffer 8 berührt die Gültigkeit der vorgenannten Lizenz nicht.
§ 11. Verkaufsbedingungen im Abonnementmodell.
Der Verkäufer kann dem Käufer elektronische Dienstleistungen in Form eines Abonnements anbieten.
Das Abonnement ermöglicht die regelmäßige Lieferung ausgewählter Waren in vom Kunden festgelegten Abständen, ohne dass bis zum Ablauf des Abonnements weitere Bestellungen aufgegeben werden müssen. Die Zahlung für das Abonnement erfolgt ausschließlich über den Mechanismus der regelmäßigen Zahlung und nur mit einer einzigen Karte.
Die Abmeldung einer Karte von einem Abonnement beendet das Abonnement.
Transaktionen im Rahmen wiederkehrender Zahlungen werden nur nach vorheriger Registrierung des Karteninhabers beim Betreiber (oder dem Unternehmen, über das der Betreiber Transaktionen abwickelt) abgewickelt. Die Registrierung dient der Authentifizierung, dass der Kunde, der die regelmäßige Zahlung beauftragt, der rechtmäßige Inhaber der zu belastenden Karte ist. Vor der Registrierung der Karte auf der Transaktionswebsite muss der Kunde durch die Aktivierung des Dienstes der regelmäßigen Zahlung seine Zustimmung zur regelmäßigen Belastung erteilen. Diese Zustimmung wird im Dienst des Betreibers gespeichert.
Der Kunde schließt ein Abonnement ab, indem er diese Kaufform im elektronischen Bestellformular auswählt. Eine Bestätigung der Erstellung des Abonnements wird umgehend an die bei der ersten Abonnementbestellung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.
Der Kunde verwaltet das Abonnement gemäß den verfügbaren Optionen über sein Konto.
Das Abonnement ist unbefristet.
Der Verkäufer sendet dem Kunden spätestens drei Tage vor der Abbuchung eine E-Mail über die Erstellung einer Abonnementbestellung mit Betreff, Menge, Preis, Ausführungsdatum und dem Datum der geplanten Kartenabbuchung.
Der Kunde kann das Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung des Abonnements durch den Kunden gilt als Widerruf der Einwilligung für nachfolgende Abbuchungen im Rahmen wiederkehrender Zahlungen. In diesem Fall wird kein weiteres Abonnement erstellt.
a) Die Kündigung des Abonnements erfolgt durch Auswahl der Option „Abonnement kündigen“ in den Einstellungen des jeweiligen Abonnements, die nach der Anmeldung über sein Konto verfügbar sind.
b) Der Käufer kann das Abonnement auch per E-Mail an den Shop-Mitarbeiter unter info@codezero.pl kündigen.
Der Verkäufer kann beschließen, das Abonnementangebot einzustellen.
Änderungen am Abonnement, einschließlich Preisänderungen, erfolgen nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
Schlägt die Belastung der Karte fehl, wird der Kunde per E-Mail darüber informiert, dass die Zahlung nicht eingezogen werden kann. Mögliche Gründe für die Nichtabbuchung sind: fehlendes Guthaben auf der Karte, Ablauf der Karte oder technische Probleme.
Wenn keine Abbuchung von der Karte erfolgt, wird die Abonnementbestellung storniert.
Die Abonnementbestellung wird erst nach erfolgreicher Abbuchung des Guthabens von der Karte ausgeführt.
§ 12 Schlussbestimmungen
Diese Nutzungsbedingungen gelten ab dem 27.10.2016.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine Entscheidung einer zuständigen Behörde oder eines Gerichts geändert oder für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und für Verkäufer und Kunden verbindlich.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Verträge, die vor dem Inkrafttreten der neuen Bestimmungen geschlossen wurden, werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Bestimmungen abgeschlossen.
Für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt polnisches Recht. Streitigkeiten werden vom örtlich zuständigen Gericht entschieden. Kunden, die Verbraucher sind, können auch außergerichtliche Beschwerde- und Anspruchswege nutzen. Alle Informationen zu außergerichtlichen Beschwerde- und Anspruchswegen finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter www.uokik.gov.pl. Gleichzeitig möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die genannten Vorgehensweisen freiwilliger Natur sind und der Zustimmung beider Parteien bedürfen.
§ 13. Anlage 1 – Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts
Für Verbraucher und Unternehmer steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu folgenden Bedingungen zu:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage:
bei einem Kaufvertrag ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
bei einem Vertrag über die Übertragung des Eigentums an mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der letzten Ware erlangt haben bzw. hat;
bei einem Vertrag über die Übertragung des Eigentums an Waren, die in Teillieferungen oder Stücken geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der letzten Teillieferung oder Stücken erlangt haben; Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
Bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen oder digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CODE ZERO s.c., Artura Gottgera 15/3, 81-809 Sopot, Tel. +48 453671605, info@codezero.pl) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können auch das elektronische Rücksendeformular ausfüllen, das auf der Website des Online-Shops verfügbar ist: https://www.codezero.eu/client-orders.php?display=returns. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Im Falle eines Widerrufs dieses Vertrags erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Bei Verträgen über die Übertragung des Eigentums an einer Ware, bei denen wir im Falle des Widerrufs nicht angeboten haben, die Ware abzuholen, verweigern wir die Rückzahlung, bis wir die Ware wieder erhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Bitte senden Sie die zurückgesendete Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an CODE ZERO s.c., Artura Gottgera 15/3, 81-809 Sopot zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Aufgrund des Gewichts und der Abmessungen der Ware können im Falle eines Widerrufs höhere Kosten für die Rücksendung anfallen als für den normalen Postversand. Wenn Sie die Dienste von Kurierdiensten in Anspruch nehmen möchten, kann es erforderlich sein, die Sendung auf einer Palette zu versenden, was teurer ist als der normale Postversand.
§ 14. Anlage 2 - Muster-Widerrufsformular